1-1质量保证原则

 

产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，国家和行业没有标准时，要至少达到规定的合格标准，否则不能交付下一道工序。当客户的标准高于上述标准时，经沟通无效，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。

 

 

1-2有效沟通原则

 

无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通，在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感动着，经常被我们感动的客户一定是对盛泰满意的客户。

 

1-3安全原则

 

凡是与安全相违的事情坚决不能办，就是客户要求（如改变产品结构）也坚决不办，更不能为讨客户欢心而忽视安全，这是对客户不负责任的做法，但须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，相信客户一定不会由此产生不满意。

 

1-4专业规范原则

 

一切都要以负责任的形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。